ADP recrute un(e) Consultant(e) en support des avantages sociaux & solutions talents

Désirez-vous faire progresser votre carrière dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunités d’avancement?

Est-ce important pour vous de faire partie d’une culture qui valorise l’équité et l’inclusion à travers un environnement accueillant les nouvelles perspectives et la diversité des points de vue?

Si c’est le cas, cette opportunité pourrait vous intéresser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-même.

En tant que Consultant(e) en avantages sociaux et en talents, vous serez la première ligne d'ADP pour résoudre les problèmes des clients liés aux modules d'avantages sociaux et de talents. Vous devrez notamment résoudre les problèmes, répondre aux questions, guider les clients sur la technologie ADP, etc. Vous portez dans vos mains le poids de la réputation d'ADP en matière de service et de satisfaction de la clientèle.

Chaque jour sera différent car les questions que vous recevrez varieront, tout comme les solutions que vous apporterez à chaque client. Les nouvelles questions que vous recevrez ne manqueront pas, ce qui rendra les choses intéressantes, et notre formation de premier ordre vous aidera à vous préparer au succès !

Afin de bien réussir dans le cadre de ces fonctions, vous devez être à l’aise à travailler dans un environnement centre d'appels à fort volume axé sur les résultats. Vous aimez apprendre, vous savez vous adapter au changement et vous excellez dans un rythme de travail qui avance vite. Vous établissez des liens de confiance avec les clients de façon professionnelle. Au téléphone comme par écrit, votre style de communication est clair et engageant, de sorte que nos clients vous comprennent facilement. Par conséquent, vous serez fier(ère) des notes d’évaluation au niveau de votre service à la clientèle.

Prêt à faire votre marque? Posez votre candidature maintenant!

Pour en savoir plus sur les carrières au sein du service à la clientèle chez ADP, visitez le site.

CE QUE VOUS FEREZ: (Ce à quoi ressemble une journée habituelle)

Recherche, dépannage et résolution.

Vous rechercherez, dépannerez et résoudrez les questions techniques complexes liées au fonctionnement et à la configuration de nos modules de gestion des avantages sociaux et des talents (recrutement et intégration, performance, gestion des talents, rémunération, formation, etc.) au sein de notre plateforme de gestion du capital humain.

Communiquer et dépasser les attentes des clients.

Vous utiliserez vos compétences interpersonnelles et votre connaissance des produits pour communiquer avec les clients et les représentants afin de résoudre les problèmes.

Vous fixez les priorités, organisez votre journée, effectuez plusieurs tâches à la fois, changez de direction et assurez un suivi rapide. Vous vous efforcez de dépasser les attentes des clients à chaque interaction.

Vous respectez les normes éthiques les plus strictes et vous vivez la valeur fondamentale d'ADP : « L'intégrité est essentielle ».

Informer et fournir des recommandations.

Vous mettez à profit votre connaissance des produits et services d'ADP pour apporter des solutions aux problèmes et aux questions et aider les clients à comprendre la valeur de nos produits.

Vous transformez les commentaires des clients en recommandations pour la direction d'ADP sur les meilleures pratiques et la formation aux solutions.

POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE : Exigences obligatoires

Diplôme universitaire en gestion des ressources humaines ou une à deux années d'expér