Customer Service & Sales Representative

We are seeking a motivated, organized, and customer-focused individual to join our team as a Customer Service & Sales Representative. In this role, you will serve as a key point of contact for our customers, providing support by phone and email, assisting with in-store sales, and helping ensure smooth and accurate order fulfillment.

Schedule

Monday to Friday, 8-hour shifts (full-time position)

Key Responsibilities :

• Respond to customer inquiries by phone and email regarding product information, compatibility, order status, shipping updates, and basic technical troubleshooting
• Assist walk-in customers with product selection and purchases
• Coordinate and work closely with the shipping department to ensure accurate and timely order processing
• Deliver a professional, friendly, and positive customer experience at all times

Qualifications :

• Bilingual: English and French
• Our customer base is mostly in the US, spoken and written English will be used daily.
• Strong verbal and written communication skills
• Friendly, reliable, and detail-oriented
• Capable of balancing multiple responsibilities simultaneously
• Proficient with email and order management systems - experience with Shopify and ShipStation is a strong advantage

What We Offer

• Opportunity to work in the fast-growing EV industry
• Supportive, friendly, and team-oriented work environment
• Collaborative team where your ideas and contributions are valued
• Opportunities for growth and professional development
• Stable, full-time position with long-term potential

If you are passionate about customer service and interested in being part of the electric vehicle movement, we would love to hear from you.

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Voici une traduction soignée et professionnelle de l'offre d'emploi, adaptée au marché francophone (Québec/France).

Représentant(e) au service à la clientèle et aux ventes

Nous recherchons une personne motivée, organisée et axée sur le client pour rejoindre notre équipe en tant que Représentant(e) au service à la clientèle et aux ventes. Dans ce rôle, vous serez le point de contact clé pour nos clients, offrant un soutien par téléphone et par courriel, aidant aux ventes en magasin et veillant à ce que le traitement des commandes soit fluide et précis.

Horaires

• Du lundi au vendredi
• Quarts de 8 heures (poste à temps plein)

Principales responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel concernant les produits, la compatibilité, l’état des commandes et les mises à jour d'expédition.
• Offrir un soutien technique de base et effectuer le dépannage initial.
• Assister les clients en magasin dans la sélection et l'achat de produits.
• Collaborer étroitement avec le département des expéditions pour garantir un traitement des commandes rapide et sans erreur.
• Offrir une expérience client professionnelle, amicale et positive en tout temps.

Qualifications requises

• Bilinguisme : Excellente maîtrise du français et de l'anglais.
• Fortes compétences en communication verbale et écrite.
• Note : Notre clientèle étant majoritairement située aux États-Unis, l'anglais (parlé et écrit) sera utilisé quotidiennement.
• Personne fiable, soucieuse du détail et dotée d'un bon esprit d'équipe.
• Capacité à gérer plusieurs responsabilités simultanément.
• Maîtrise des systèmes de courriel et de gestion de commandes.
• Une expérience avec Shopify et ShipStation constitue un atout majeur.

Ce que nous offrons

• L'opportunité de travailler dans le secteur en pleine expansion des véhicules électriques (VE).
• Un environnement de travail stimulant, amical et axé sur la collaboration.
• Une équipe où vos idées et vos contributions sont réellement valorisées.
• Des possibilités de croissance et de développement professionnel.
• Un poste stable, à temps plein avec un potentiel à long terme.