Dans le cadre de l’ouverture prochaine de notre nouvelle concession à Vaudreuil, nous sommes à la recherche d’un(e) Directeur(trice) du service pour bâtir et structurer le département du service dès le départ.

Ce poste représente une occasion unique de jouer un rôle clé dans la mise en place des opérations, la création des processus et le développement d’une équipe performante. Vous contribuerez directement à définir les standards de service et la culture du département au sein d’une concession en lancement.

Lieu de travail : 15 boul. de la Cité-des-Jeunes, Vaudreuil-Dorion, QC J7V 0N3

En tant que Directeur(trice) du service, vous serez responsable de la gestion complète du département du service, autant sur le plan opérationnel qu’humain. Votre objectif principal sera d’assurer une organisation efficace, un service client de qualité et l’atteinte des objectifs de performance et de rentabilité.

• Mettre en place et structurer le département du service dès l’ouverture
• Planifier, superviser et optimiser les opérations quotidiennes
• Recruter, encadrer et développer l’équipe (aviseurs, techniciens, etc.)
• Établir les horaires selon les besoins opérationnels et l’achalandage
• Définir et appliquer les standards et processus internes
• Assurer une expérience client de haute qualité et gérer les situations complexes
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des plans d’action
• Collaborer avec les départements des ventes, pièces et administration
• Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation du personnel
• Assurer le respect des normes de santé et sécurité
• Être présent sur le plancher et soutenir les opérations au quotidien
• Toute autre tâche connexe liée au poste

• Formation en gestion, mécanique ou domaine connexe (ou expérience équivalente)
• Minimum de 2 ans d’expérience comme Directeur(trice) du service (obligatoire)
• Expérience en concession automobile (fort atout)

• Leadership mobilisateur et approche terrain
• Forte orientation client et résultats
• Excellente capacité d’organisation et de planification
• Bonne compréhension des opérations de service
• Capacité à bâtir une équipe et structurer un département

• Autonomie et initiative
• Gestion du stress et des périodes de pointe
• Communication claire et efficace
• Esprit d’équipe et collaboration
• Rigueur et sens des responsabilités
• Vision amélioration continue

Vous aurez l’opportunité de participer à l’ouverture d’une nouvelle concession et de bâtir un département du service dès ses fondations. Il s’agit d’un rôle stratégique où votre impact sera direct et visible sur la performance et la croissance de l’entreprise.

Vous évoluerez au sein du Groupe Losier, un groupe familial en pleine expansion reconnu pour son approche humaine, sa rigueur et sa passion pour l’industrie automobile.

Rémunération : à partir de 70 000,00$ par an

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Événements d'Entreprise
• Réductions Tarifaires
• Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel